Klarissimo KlG, Oberuzwil Geltungsbereich & Vertragspartner 1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Kaufverträge, Installations- und Supportarbeiten zwischen der **Klarissimo KlG** (nachfolgend „Klarissimo“) und ihren Kunden. 2. Vertragspartner ist: Klarissimo KlG c/o Heini Weber Stutzenbühlstrasse 8 9242 Oberuzwil E-Mail: alles@klarissimo.ch 3. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Klarissimo stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

Angebot, Offerte & Vertragsschluss 1. Unverbindlichkeit: Sämtliche Angebote und Preisangaben auf der Website, in Prospekten oder Werbematerialien sind unverbindlich. 2. Offertstellung: Auf Basis der Vorabklärung/Recherche erstellt Klarissimo dem Kunden eine detaillierte Offerte mit Kosten für Hardware, Kleinmaterial sowie dem geschätzten Zeitaufwand. 3. Vertragsschluss: Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Offerte mündlich, schriftlich (z. B. per E-Mail, WhatsApp) oder durch Unterzeichnung bestätigt. 4. Aufwandspauschale bei Absage: Werden umfangreiche technische Abklärungen oder Recherchen durchgeführt und lehnt der Kunde die darauffolgende Offerte ab, behält sich Klarissimo vor, einen Aufwandsentschädigung (gemäss aktuellen Tarifen, z. B. Pauschale für technische Abklärung) in Rechnung zu stellen.

Dienstleistungen & Leistungsumfang 1. Klarissimo erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Geräteberatung, Beschaffung, Installation, Montage, Konfiguration sowie Support und Schulung (vor Ort oder per Fernwartung). 2. Vertrags- & Abonnementsabschlüsse: Klarissimo schliesst **keine** Verträge oder Abonnements (z. B. Internet-, Festnetz- oder Mobilfunkverträge) im Namen des Kunden ab. Die Unterstützung beim Kauf von Softwarelösungen oder Streaming-Abos erfolgt ausschliesslich beratend/unterstützend. 3. Gratis-Initialberatung:** Nach Abschluss einer Erstinstallation gewährt Klarissimo dem Kunden eine einmalige, kostenlose Initialberatung von 30 Minuten.

Mitwirkungspflichten des Kunden 1. Bereitstellung von Zugängen: Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Einrichtung benötigten Zugangsdaten (z. B. WLAN-Passwörter, Mail-Passwörter, Apple-ID, Microsoft-Logins) vor Ort bereitzustellen. 2. Datensicherung (Backup): Der Kunde ist vor Durchführung von Installations-, Konfigurations- oder Reparaturarbeiten selbst für eine vollständige Datensicherung (Backup) verantwortlich, sofern die Erstellung eines Backups nicht ausdrücklich als Dienstleistung vereinbart wurde. 3. Infrastruktur: Der Kunde stellt sicher, dass am Ausführungsort die nötigen technischen Voraussetzungen (z. B. Stromanschlüsse, funktionierender Internetanschluss, Zugang zu Räumlichkeiten) gegeben sind.

Datenschutz & Handhabung sensibler Daten 1. Keine Speicherung durch Klarissimo:** Klarissimo fordert und speichert aus Datenschutzgründen **keine** sensiblen Kundendaten (wie Passwörter oder persönliche Logins) auf eigenen Systemen. 2. Ablage vor Ort: Auf Wunsch des Kunden unterstützt Klarissimo bei der Erstellung einer lokalen (analogen oder digitalen) Ablage für Passwörter direkt beim Kunden vor Ort. 3. Fernwartung: Fernwartungen (z. B. per AnyDesk) erfolgen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und nach vorheriger Terminabsprache. Der Kunde kann die Sitzung jederzeit auf seinem Bildschirm mitverfolgen und beenden. 4. Fotos vor Ort: Fotos von Räumlichkeiten oder Anschlüssen werden nur mit Einwilligung des Kunden angefertigt und dienen ausschliesslich der Planung und Dokumentation des Auftrags.

Preise & Zahlungsbedingungen 1. Preise: Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Stundenansätze und Pauschalen (z. B. Anfahrtspauschalen, Abklärungstermine). 2. Vorauszahlung bei Hardware: Bestellt Klarissimo im Auftrag des Kunden Hardware oder Geräte mit einem Gesamtwert ab CHF 300.–, ist dieser Betrag im Voraus per Vorauskasse zu begleichen. 3. Abrechnung: Die Verrechnung der erbrachten Dienstleistungen und des Kleinmaterials erfolgt per Rechnung nach Abschluss des Auftrags. 4. Zahlungsfrist: Rechnungen sind innert **14 Tagen** ab Rechnungsdatum ohne Abzüge zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug behält sich Klarissimo vor, Mahngebühren zu erheben.

Termine & Absagen 1. Vereinbarte Termine sind verbindlich. 2. Kann ein Termin vom Kunden nicht wahrgenommen werden, muss dieser mindestens **24 Stunden im Voraus** abgesagt werden. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen kann der entstandene Aufwand (z. B. Anfahrt oder Ausfallzeit) in Rechnung gestellt werden.

Gewährleistung & Haftung 1. Sorgfaltspflicht: Klarissimo erbringt alle Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt und Fachkenntnis. 2. Mängelrüge: Der Kunde hat das Arbeitsergebnis oder gelieferte Geräte nach der Übergabe/Installation unverzüglich zu prüfen und allfällige Mängel innert 7 Tagen schriftlich zu rügen. 3. Garantie auf Hardware: Für gelieferte Hardware gelten ausschliesslich die Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers. Klarissimo übernimmt keine darüber hinausgehende Garantie auf Fremdhardware. 4. Haftungsbeschränkung: Klarissimo haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden (z. B. Datenverlust, entgangener Gewinn) wird – soweit gesetzlich zulässig – ausdrücklich ausgeschlossen. 5. Elektroinstallationen: Für Arbeiten an elektrischen Anlagen gilt die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen (z. B. NIV). Höherwertige Konzessionsarbeiten werden im Bedarfsfall durch autorisierte Partnerbetriebe ausgeführt.

Eigentumsvorbehalt Gelieferte Ware und Materialien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen im Eigentum der Klarissimo KlG.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand 1. Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen Klarissimo und dem Kunden ist ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG) anwendbar. 2. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich nicht zwingend anders geregelt – der Sitz der Klarissimo KlG (Oberuzwil / Kanton St. Gallen)

Stand: Oktober 2026